Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1.1. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Firma - Eylora Adventures Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa
• Serwis - serwis internetowy działający pod adresem eylora-adventures.com
• Użytkownik - każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z Serwisu
• Klient - Użytkownik, który zawarł umowę sprzedaży lub świadczenia usług z Firmą
• Regulamin - niniejszy dokument określający zasady korzystania z Serwisu i usług Firmy

1.2. Zakres zastosowania

Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania z Serwisu internetowego oraz świadczonych przez Firmę usług w zakresie sprzedaży materiałów eksploatacyjnych dla przedsiębiorstw.

2. Zasady korzystania z Serwisu

2.1. Warunki dostępu

Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne i nie wymaga rejestracji, z zastrzeżeniem usług wymagających podania danych kontaktowych.

2.2. Zakazy

Użytkownikom zabrania się:

• Używania Serwisu w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym Regulaminem
• Podawania nieprawdziwych danych
• Naruszania praw własności intelektualnej
• Wprowadzania do systemu wirusów lub innego szkodliwego oprogramowania
• Podejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie Serwisu

3. Usługi świadczone przez Firmę

3.1. Rodzaje usług

Firma świadczy następujące usługi:

• Sprzedaż materiałów eksploatacyjnych
• Doradztwo w zakresie doboru produktów
• Usługi logistyczne
• Zarządzanie zapasami
• Wsparcie techniczne

3.2. Warunki świadczenia usług

Usługi świadczone są wyłącznie dla przedsiębiorstw (klientów B2B) na podstawie indywidualnych umów lub zamówień.

4. Składanie zamówień

4.1. Proces zamówienia

Zamówienia można składać:

• Telefonicznie pod numerem +48 52 753 71 62
• Mailowo na adres [email protected]
• Za pośrednictwem formularza kontaktowego w Serwisie

4.2. Potwierdzenie zamówienia

Każde zamówienie wymaga potwierdzenia przez Firmę. Potwierdzenie następuje drogą elektroniczną lub telefoniczną.

4.3. Realizacja zamówienia

Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 24-48 godzin roboczych, chyba że strony uzgodnią inaczej.

5. Ceny i płatności

5.1. Ceny

Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich brutto i obejmują podatek VAT. Firma zastrzega sobie prawo do zmiany cen.

5.2. Formy płatności

Dostępne formy płatności:

• Przelew bankowy na podstawie faktury
• Płatność przy dostawie (za pobraniem)
• Płatność kartą (w przypadku zamówień online)

5.3. Terminy płatności

Standardowy termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony uzgodnią inaczej.

6. Dostawa

6.1. Obszar dostaw

Firma realizuje dostawy na terenie całej Polski.

6.2. Koszty dostawy

Koszty dostawy uzależnione są od wartości zamówienia, lokalizacji i sposobu dostawy. Szczegółowe informacje podawane są przy składaniu zamówienia.

6.3. Odbiór towaru

Klient zobowiązany jest do odbioru towaru w uzgodnionym terminie i miejscu oraz do sprawdzenia go pod względem ilości i jakości.

7. Reklamacje

7.1. Podstawy reklamacji

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku:

• Dostarczenia towaru niezgodnego z zamówieniem
• Uszkodzenia towaru podczas transportu
• Wad jakościowych towaru

7.2. Sposób składania reklamacji

Reklamacje należy składać:

• W formie pisemnej na adres siedziby Firmy
• Drogą elektroniczną na adres [email protected]
• Telefonicznie pod numerem +48 52 753 71 62

7.3. Rozpatrywanie reklamacji

Firma rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. Odpowiedź udzielana jest w takiej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja.

8. Odpowiedzialność

8.1. Ograniczenie odpowiedzialności

Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów
• Szkody pośrednie i utracone korzyści
• Opóźnienia w dostawie z przyczyn niezależnych od Firmy

8.2. Siła wyższa

Firma nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań z przyczyn niezależnych, takich jak działania władz, klęski żywiołowe, strajki, etc.

9. Własność intelektualna

Wszystkie materiały dostępne w Serwisie, w tym teksty, grafiki, logo, są chronione prawem autorskim lub innymi prawami własności intelektualnej i należą do Firmy lub jej licencjodawców.

10. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

11. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.

12. Zmiany Regulaminu

Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie. Użytkownicy będą informowani o istotnych zmianach.

13. Rozstrzyganie sporów

13.1. Prawo właściwe

Do wszystkich spraw związanych z niniejszym Regulaminem stosuje się prawo polskie.

13.2. Rozwiązywanie sporów

Strony będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Firmy.

13.3. Mediacja

Przed wystąpieniem na drogę sądową, strony mogą skorzystać z mediacji prowadzonej przy Krajowej Izbie Gospodarczej.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Integralność Regulaminu

Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między Firmą a Użytkownikami w zakresie korzystania z Serwisu.

14.2. Nieważność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc prawną.

14.3. Kontakt

W sprawach związanych z Regulaminem można kontaktować się z Firmą:

• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Telefon: +48 52 753 71 62
• E-mail: [email protected]